Türkiye Cumhuriyeti yasaları uyarınca kurulmuş bir şirket olan Güzeltepe Mah. Zübeyde Hanım Cad. No:23 İç Kapı No:1 34680 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim KAREL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş (bundan Sonra KAREL olarak anılacaktır).
İşbu HİZMET EKİ, KAREL ABONELİK SÖZLEŞMESİ’nin (bundan sonra “SÖZLEŞME” olarak adlandırılacaktır) ayrılmaz bir parçası olup, SÖZLEŞME hükümleri ile birlikte yorumlanacak ancak burada yer alan hükümlerin SÖZLEŞME hükümlerine aykırılık teşkil etmesi halinde, özel hüküm niteliği taşıyan işbu HİZMET EKİ hükümleri geçerli olacaktır.
1. TANIMLAR
İşbu HİZMET EKİ’nde geçen ve aşağıda belirtilmeyen ifadeler ilgili mevzuatta tanımlandıkları şekilde anlaşılacaktır. Bu maddede tekil olarak tanımlanan bir terim çoğul olarak kullanıldığında da aynı tanım çerçevesinde yorumlanır. Madde başlıkları HİZMET EKİ’ne sadece referans amacıyla konulmuş olup bu HİZMET EKİ’nin yorumlanmasını etkilemeyecektir.
Bu HİZMET EKİ’nde geçen tanım ve kısaltmalar aşağıdaki gibi anlaşılacaktır:
- Data Devresi Altyapı Sağlayıcı: Veri trafiğinin geçmesi için ALTYAPI SAĞLAYICI üzerinden sağlanan hat. Veri hizmetinin iletim altyapısını işleten KURUM Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunu ifade eder.
- ADSL Hizmeti: “Asymmetric Digital Subscriber Line” sözcüklerinin baş harflerinden oluşan ADSL, mevcut telefonlar için kullanılan bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen bir erişim teknolojisidir.
- VDSL: Very High Data Rate DSL sözcüklerinin baş harflerinden oluşan VDSL, bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen kısa mesafede hattın uzunluğuyla ters orantılı olarak yüksek hız data transferi sağlayan bir erişim teknolojisidir.
- HİZMET: KAREL’in ABONE’ye sağlayacağı ADSL/VDSL/FTTH internet erişim hizmeti.
- YALIN DSL: "Naked Digital Subscriber Line" sözcüklerinin baş harflerinden oluşan Yalın İnternet servisi (nDSL), bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen, kullanıcıların sabit telefon aboneliği olmadan DSL hizmetlerinden faydalanmasına imkan veren bir erişim teknolojisidir.
- Veri ("Data"): İnternet ortamında erişilebilir olarak server (sunucu) üzerinde muhafaza edilen ve zaman zaman değiştirilerek ekleme veya çıkarmalar yapılabilen her türlü renkli, renksiz, hareketli, sabit resim grafik veya sesli dijitalize edilmiş bilgi nitelikli her şey.
- Güvenli İnternet Hizmeti: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (bundan sonra KURUM olarak anılacaktır) tarafından yayınlanarak yürürlüğe giren, 24.08.2011 tarih ve 2011/DK-14/461 karar numaralı Güvenli İnternet Hizmetine İlişkin Usul ve Esaslar kapsamında işletmeciler tarafından ABONE’nin talebine bağlı olarak sunulması zorunlu olan, alan adı, IP ve port listesi üzerinden seçilen çocuk ve aile profilinden oluşan filtreleme hizmetidir.
2. HİZMET EKİ’NİN KONUSU
İşbu HİZMET EKİ’nin konusu, KAREL’in ABONE’ye sağlayacağı ADSL/VDSL/FTTH internet erişim hizmetine ilişkin şekil ve şartlar ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3. ÖZEL HÜKÜMLER
3.1. KAREL, ADSL/VDSL/FTTH sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak KAREL tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektir.
3.2. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını KAREL’den satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da KAREL standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur.
3.3. Yönlendirici donanımın KAREL’den temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon KAREL tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın KAREL’den temin edilmediği hallerde, konfigürasyon KAREL tarafından yapılmayacak olup, KAREL’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır. ABONE’nin altyapısı fiber ise fiber modem kullanılma zorunluluğu olup, fiber modem ABONE’ye Türk Telekom tarafından teslim edilecektir.
3.4. KAREL, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar.
3.5. ABONE, ADSL/VDSL/FTTH internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’ya bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle KAREL’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından KAREL’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.
3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda KAREL yardım masası hattına ulaşabilir.
3.7. KAREL, ADSL/VDSL/FTTH İnternet erişim hizmetinde ABONE’nin yararlanmasını sağlamak amacıyla ALTYAPI SAĞLAYICI ve/veya başka bir üçüncü şahıstan hizmet alabilir. Bu hizmetlerde arızanın giderilmesi süresi hizmet alınan ALTYAPI SAĞLAYICI ve/veya üçüncü şahsa bağlıdır. KAREL, bu durumda, kendi hizmetlerindeki hatalar için üzerine düşeni en kısa zamanda yapacaktır.